By ઇટાલીના મિલાનથી દિલ્હી જતી એર ઇન્ડિયાની ફ્લાઇટ ટેકનિકલ સમસ્યાને કારણે રદ કરવામાં આવી હતી, જેના કારણે દિવાળીની રજાઓ માટે ઘરે પરત ફરી રહેલા સેંકડો મુસાફરો અટવાઈ ગયા હતા. એર ઇન્ડિયાની ફ્લાઇટ 17 ઓક્ટોબરે મિલાનથી દિલ્હી જવા માટે રવાના થવાની હતી. રદ થવાથી માતાપિતાને તેમના નાના બાળકો માટે ખોરાકની ચિંતા થઈ હતી, જ્યારે અન્ય લોકો વૃદ્ધ મુસાફરોને થતી અસુવિધા અંગે ચિંતિત હતા.
મિલાનથી દિલ્હી જતી ફ્લાઇટ AI 138 સ્થાનિક સમય મુજબ રાત્રે 9 વાગ્યે મિલાનથી ઉપડવાની હતી. ટેકનિકલ સમસ્યાને કારણે ફ્લાઇટ રદ કરવામાં આવી હતી. કેટલાક મુસાફરોને કહેવામાં આવ્યું હતું કે તેમને ચાર દિવસ પછી, 21 ઓક્ટોબરના રોજ ફ્લાઇટમાં બેસાડવામાં આવશે. જોકે, તેમની પાસે ત્યાં સુધી રહેવા માટે વિઝા કે પૈસા નહોતા. ફ્લાઇટમાં રહેલા એક મુસાફરે અહેવાલ આપ્યો હતો કે કેટલાક મુસાફરોને મિલાનની બહારની એક હોટલમાં લઈ જવામાં આવ્યા હતા, પરંતુ હોટેલે પાછળથી તેમને કોઈપણ સૂચના વિના ચેક આઉટ કરવાનું કહ્યું.
મુસાફરોએ એર ઇન્ડિયાની સપોર્ટ ટીમનો સંપર્ક કરવાનો પ્રયાસ કર્યો હતો પરંતુ તેઓ નિષ્ફળ ગયા હતા. તેમને કહેવામાં આવ્યું હતું કે એર ઇન્ડિયા તેમની મદદ કરી શકતી નથી. તેથી, તેઓએ ભારતીય દૂતાવાસનો સંપર્ક કરવાનો પ્રયાસ કર્યો. ઘણા મુસાફરો પાસે એક જ દેશમાં બહુવિધ રોકાણ માટે વિઝા નહોતા, જેના કારણે તેઓ એરપોર્ટ પર ફસાયેલા રહ્યા હતા.
એર ઇન્ડિયાએ એક પ્રેસ રિલીઝમાં જણાવ્યું હતું કે ફ્લાઇટ રદ થવાથી પ્રભાવિત મુસાફરોને હોટલમાં રહેવાની વ્યવસ્થા કરવામાં આવી હતી અને એર ઇન્ડિયા અને અન્ય એરલાઇન્સ પર સીટની ઉપલબ્ધતાના આધારે 20 ઓક્ટોબર અથવા તે પછીની ફ્લાઇટ્સ માટે ફરીથી બુકિંગ કરવામાં આવ્યું હતું. એક મુસાફર, જેનો શેંગેન વિઝા 20 ઓક્ટોબરના રોજ સમાપ્ત થવાનો હતો, તેને 19 ઓક્ટોબરના રોજ મિલાનથી રવાના થતી બીજી એરલાઇનની ફ્લાઇટ માટે ફરીથી બુક કરવામાં આવ્યો હતો જેથી તેના વિઝાની માન્યતા સુનિશ્ચિત થાય.
