By ભારતીય રેલ્વેએ મુસાફરોની સલામતી માટે મહત્વપૂર્ણ પગલાં લીધા છે. હલકી ગુણવત્તાવાળા ખોરાક પીરસવા બદલ કુલ ₹6 મિલિયનનો દંડ ફટકારવામાં આવ્યો છે. રેલ્વેએ તેની પોતાની કંપની, ઇન્ડિયન રેલ્વે કેટરિંગ એન્ડ ટુરિઝમ કોર્પોરેશન (IRCTC) પર ₹1 મિલિયનનો દંડ ફટકારીને કડક પકડ બનાવી છે. વધુમાં, સંડોવાયેલા સેવા પ્રદાતા પર ₹5 મિલિયનનો દંડ ફટકારવામાં આવ્યો છે.
અહેવાલો અનુસાર, 15 માર્ચ, 2016 ના રોજ ટ્રેન નંબર 21896 (પટણા-ટાટાનગર વંદે ભારત એક્સપ્રેસ) માં મળેલા ખોરાકની ગુણવત્તા અંગે મુસાફરની ફરિયાદને ગંભીરતાથી લેવામાં આવી છે. કાર્યવાહી કરતા, આઈઆરસીટીસીને 10 લાખ રૂપિયાનો દંડ ફટકારવામાં આવ્યો છે. સંબંધિત સેવા પ્રદાતાને 50 લાખ રૂપિયાનો દંડ ફટકારવામાં આવ્યો છે અને કરાર રદ કરવાનો આદેશ આપવામાં આવ્યો છે. આ સાથે કુલ દંડ 60 લાખ રૂપિયા થઈ ગયો છે.
તપાસમાં ફરિયાદો સાચી હોવાનું જાણવા મળ્યું. આ પછી, ભારતીય રેલ્વેએ કડક વલણ અપનાવ્યું અને IRCTC પર નાણાકીય દંડ ફટકાર્યો. ભવિષ્યમાં આવી બેદરકારી અટકાવવા માટે કડક સૂચનાઓ પણ જારી કરવામાં આવી છે. રેલ્વે અધિકારીઓએ સ્પષ્ટતા કરી છે કે મુસાફરોને શ્રેષ્ઠ શક્ય સુવિધાઓ અને ગુણવત્તાયુક્ત ભોજન પૂરું પાડવું એ તેમની પ્રાથમિકતા છે, અને આ સંદર્ભમાં કોઈપણ બેદરકારી સહન કરવામાં આવશે નહીં.
એ નોંધવું જોઈએ કે ભારતીય રેલ્વે, IRCTC દ્વારા, તેના વિશાળ નેટવર્કમાં દરરોજ 1.5 મિલિયનથી વધુ મુસાફરોને ભોજન પીરસે છે. IRCTC ટ્રેનોમાં ભોજન (શાકાહારી અને માંસાહારી) તેમજ સ્ટેશનો પર અને રેલ્વે રિટાયરિંગ રૂમમાં ફૂડ પ્લાઝા પૂરું પાડે છે.
