By એરલાઇન કંપની ઇન્ડિગોએ હવે મુસાફરોને આપવામાં આવતી સુવિધાઓ પર વધુ ધ્યાન આપવાની જરૂર છે. કારણ કે એક કિસ્સામાં, દિલ્હી ગ્રાહક ફોરમે ઇન્ડિગો પર કડક કાર્યવાહી કરી છે અને તેને મુસાફરને વળતર ચૂકવવાનો નિર્દેશ આપ્યો છે. આ મામલો મુસાફરને ખરાબ સીટ પૂરી પાડવાનો છે.
હકીકતમાં, દિલ્હીના એક ગ્રાહક ફોરમે એરલાઇન કંપની ઇન્ડિગોને એક મહિલાને ગંદી અને ડાઘવાળી સીટ પૂરી પાડવા બદલ સેવામાં ખામીનો દોષી ઠેરવ્યો હતો. ગ્રાહક ફોરમે એરલાઇનને મહિલા મુસાફરને થયેલી અસુવિધા, પીડા અને માનસિક યાતના માટે રૂ. 1.5 લાખનું વળતર ચૂકવવાનો પણ નિર્દેશ આપ્યો હતો. નવી દિલ્હી જિલ્લા ગ્રાહક વિવાદ નિવારણ પંચે પિંકી નામની મહિલા મુસાફર દ્વારા દાખલ કરાયેલી ફરિયાદ પર સુનાવણી કરી.
મહિલાએ આરોપ લગાવ્યો હતો કે આ વર્ષે 2 જાન્યુઆરીએ બાકુથી નવી દિલ્હી જતી વખતે તેમને “અસ્વચ્છ, ગંદી અને દૂષિત” સીટ આપવામાં આવી હતી. કમિશનમાં અધ્યક્ષ પૂનમ ચૌધરી અને સભ્યો બારિક અહેમદ અને શેખર ચંદ્રનો સમાવેશ થાય છે. પિંકીએ આરોપ લગાવ્યો હતો કે આ મુદ્દા અંગેની તેમની ફરિયાદ “રદ કરવામાં આવી હતી અને અસંવેદનશીલ વલણ અપનાવવામાં આવ્યું હતું.”
