By ઇન્ડિગો નવ દિવસથી ચાલી રહેલા ભયાનક ઓપરેશનલ કટોકટીની તપાસ કરવા માટે તેના મેનેજમેન્ટ અને બોર્ડ સાથે કામ કરવા માટે એક બાહ્ય ટેકનિકલ નિષ્ણાતને લાવશે . એ નોંધવું જોઇએ કે ઇન્ડિગોએ 2 ડિસેમ્બરથી 10 ડિસેમ્બર સુધી 5,000 થી વધુ ફ્લાઇટ્સ રદ કરી હતી, જેના કારણે દેશભરના લાખો મુસાફરોને અસુવિધા થઈ હતી. ઇન્ડિગોની પેરેન્ટ કંપની, ઇન્ટરગ્લોબ એવિએશનના બોર્ડ ઓફ ડિરેક્ટર્સના ચેરમેન વિક્રમ સિંહ મહેતાએ બુધવારે એક વિડિઓ સંદેશ જારી કર્યો હતો, જેમાં જણાવ્યું હતું કે ઓપરેશનલ કટોકટીની તપાસમાં દરેક પાસાઓને આવરી લેવામાં આવશે અને કટોકટીનું પુનરાવર્તન અટકાવવા માટે સુધારાત્મક પગલાં લેવામાં આવશે.
વિક્રમ મહેતાએ એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું કે, “અમે તમને ખાતરી આપીએ છીએ કે અમે શું ખોટું થયું તેના દરેક પાસાની તપાસ કરીશું અને તેમાંથી શીખીશું. બોર્ડે મૂળ કારણો નક્કી કરવા અને આ સ્તરના આઉટેજ ફરી ક્યારેય ન થાય તે સુનિશ્ચિત કરવા માટે સુધારાત્મક પગલાં લેવા માટે મેનેજમેન્ટ સાથે કામ કરવા માટે બાહ્ય ટેકનિકલ નિષ્ણાતને જોડવાનો નિર્ણય લીધો છે.”
ઇન્ટરગ્લોબ એવિએશન (ઇન્ડિગો) ના બોર્ડ ઓફ ડિરેક્ટર્સના ચેરમેન વિક્રમ મહેતાએ આ ઘટનાઓથી પ્રભાવિત મુસાફરોની વ્યક્તિગત રીતે માફી માંગી, અને કૌટુંબિક મેળાવડા, બિઝનેસ મીટિંગ્સ અને આંતરરાષ્ટ્રીય જોડાણો ગુમાવવાથી થયેલી અસુવિધાને સ્વીકારી. તેમણે કહ્યું, “મને ખૂબ જ સરળ અને સ્પષ્ટ કહેવા દો: અમને માફ કરશો. અમે તે દિવસોમાં તમારી અપેક્ષાઓ પૂર્ણ કરવામાં નિષ્ફળ ગયા, અને અમે તેના માટે ખરેખર દિલગીર છીએ.”
તેમણે કહ્યું કે ફ્લાઇટ રદ થવાને કારણે હજારો લોકો ફસાયા હતા, અને સામાનમાં વિલંબ થયો હતો અથવા ખોટા સ્થળે મોકલવામાં આવ્યો હતો. વહેલા જવાબ આપવા માટે તેમને વિનંતીઓ કરવામાં આવી હોવા છતાં, તેમણે કહ્યું કે બોર્ડને લાગ્યું કે તેની પ્રથમ ફરજ સીઈઓ પીટર એલ્બર્સ અને તેમની ટીમને ટેકો આપવાની છે કારણ કે તેઓ કામગીરીને સ્થિર કરવા માટે કામ કરી રહ્યા છે. તેમણે ઉમેર્યું, “આ સ્થિરતા સાથે, મને લાગે છે કે મારા માટે બોલવાનો આ યોગ્ય સમય છે.”
કટોકટી અંગે ઇન્ડિગોની ટીકાને સંબોધતા મહેતાએ કહ્યું કે કેટલાક દાવા ખોટા છે. “ઘણી ટીકા થઈ છે, કેટલીક સાચી છે, તો કેટલીક ખોટી છે. સાચી ટીકા એ છે કે એરલાઇન્સે તમને નિરાશ કર્યા,” તેમણે ઉમેર્યું કે ઇન્ડિગોએ પોતે જ કટોકટી ઉભી કરી, સરકારી નિયમોને પ્રભાવિત કરવાનો પ્રયાસ કર્યો, સલામતી સાથે ચેડા કર્યા અથવા બોર્ડ પાસેથી માહિતી છુપાવી હોવાના આરોપો ખોટા છે.
