ઇન્ડિગો બોર્ડે ફ્લાઇટ વિક્ષેપોનું વિશ્લેષણ કરવા માટે ઉડ્ડયન નિષ્ણાત કેપ્ટન જોન ઇલ્સનની નિમણૂક કરી

વિક્ષેપો પછી ઇન્ડિગો ફ્લાઇટ કામગીરી સ્થિર કરવા તરફ આગળ વધી રહી છે

(જી.એન.એસ) તા. ૧૨

નવી દિલ્હી,

શુક્રવારે ઇન્ડિગોના બોર્ડે તાજેતરના ફ્લાઇટ વિક્ષેપોના મૂળ કારણ વિશ્લેષણ કરવા માટે બાહ્ય ઉડ્ડયન નિષ્ણાતની નિમણૂક અંગે જાહેરાત કરી હતી. એરલાઇને એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું કે, “ચીફ એવિએશન એડવાઇઝર્સ એલએલસી, કેપ્ટન જોન ઇલ્સનના નેતૃત્વમાં, તાજેતરના ઓપરેશનલ વિક્ષેપ અને ફાળો આપનારા પરિબળોની સ્વતંત્ર નિષ્ણાત સમીક્ષા અને મૂલ્યાંકન કરશે.”

ઇન્ડિગોના રદ કરવાના અંધાધૂંધીથી પ્રભાવિત મુસાફરોને એરલાઇન દ્વારા રદ કરાયેલ ફ્લાઇટ્સ અને તેઓ જે ફ્લાઇટ્સ રદ કરે છે અથવા ફરીથી શેડ્યૂલ કરે છે તેના માટે સંપૂર્ણ રિફંડ મળશે. રદ શરૂ કરવા પર મુસાફરો માટે રિશેડ્યુલિંગ ચાર્જ માટે આ રિફંડ મુક્તિ અને માફી ફક્ત 15 ડિસેમ્બર, 2025 સુધી જ છે.

કટોકટી વ્યવસ્થાપન ટીમની રચના ઓપરેશનલ વિક્ષેપો માટે કરવામાં આવી છે

ઇન્ડિગોના પેરેન્ટ, ઇન્ટરગ્લોબ એવિએશનના બોર્ડે 2 ડિસેમ્બરથી શરૂ થયેલા નોંધપાત્ર ઓપરેશનલ વિક્ષેપોને પગલે કટોકટી વ્યવસ્થાપન જૂથની સ્થાપના કરી છે.

નિવેદન મુજબ, સ્વતંત્ર ઉડ્ડયન નિષ્ણાત વહેલી તકે સમીક્ષા શરૂ કરશે અને બોર્ડને એક વ્યાપક અહેવાલ સબમિટ કરશે. “ઉદ્દેશ તાજેતરના ઓપરેશનલ વિક્ષેપનું સ્વતંત્ર મૂળ કારણ વિશ્લેષણ કરવાનો છે, તેમજ સુધારાની તકો પણ છે,” એરલાઇને એક નિવેદનમાં જણાવ્યું હતું.

DGCA ઇન્ડિગોના ઓપરેશન્સ, રિફંડ પર નજર રાખે છે

ગુરુવારે, DGCA અધિકારીઓએ એરલાઇનના મુખ્ય મથકથી ઇન્ડિગોના ઓપરેશન્સ, રિફંડ અને અન્ય પ્રક્રિયાઓનું નિરીક્ષણ કરવાનું શરૂ કર્યું છે, એમ સૂત્રોએ જણાવ્યું હતું. DGCA અધિકારીઓએ જણાવ્યું હતું કે તેઓ એરલાઇનની પરિસ્થિતિ પર દૈનિક અહેવાલો રજૂ કરે તેવી અપેક્ષા છે, જે નવા પાઇલટ અને ક્રૂ ડ્યુટી ધોરણોના અમલીકરણ સંબંધિત આયોજન નિષ્ફળતાઓને કારણે નોંધપાત્ર ઓપરેશનલ વિક્ષેપો અને ત્યારબાદ હજારો ફ્લાઇટ્સ રદ કરવાનો સામનો કરી રહી છે.

આ પહેલા, DGCA એ ઇન્ડિગોના ગુડગાંવ મુખ્યાલયમાં દેખરેખ પેનલમાંથી બે સભ્યોને રદ કરવાની સ્થિતિ, ક્રૂ તૈનાત, બિનઆયોજિત રજા અને સ્ટાફની અછતથી પ્રભાવિત રૂટનું નિરીક્ષણ કરવા માટે તૈનાત કરવાનો પણ નિર્ણય લીધો હતો.

સલામતી નિયમનકારે ગુરુવારે બપોરે 3 વાગ્યે ઇન્ડિગોના ચીફ એક્ઝિક્યુટિવ પીટર એલ્બર્સને તેની ઓફિસમાં હાજર રહેવા માટે સમન્સ પાઠવ્યું હતું અને તાજેતરના ઓપરેશનલ વિક્ષેપો સંબંધિત વ્યાપક ડેટા અને અપડેટ્સ સાથે સંપૂર્ણ રિપોર્ટ માંગ્યો હતો.

બુધવારે જારી કરાયેલા DGCA ના આદેશ મુજબ, DGCA ઓફિસના બે અધિકારીઓ – એક સિનિયર સ્ટેટિસ્ટિક્સ ઓફિસર અને એક ડેપ્યુટી ડિરેક્ટર – ઇન્ડિગો કોર્પોરેટ ઓફિસમાં સ્થાનિક અને આંતરરાષ્ટ્રીય ફ્લાઇટ રદ કરવાની સ્થિતિ, રિફંડની સ્થિતિ, સમયસર કામગીરી, નાગરિક ઉડ્ડયન જરૂરિયાત મુજબ મુસાફરોને વળતર અને સામાન પરત કરવાની સ્થિતિનું નિરીક્ષણ કરવા માટે તૈનાત કરવામાં આવશે.

ઇન્ડિગો એરલાઇન્સે જણાવ્યું હતું કે તેણે શુક્રવારે 2,000 થી વધુ ફ્લાઇટ્સનું સંચાલન કર્યું હતું કારણ કે 10 દિવસથી વધુ રદ કરવાની અંધાધૂંધી પછી કામગીરી સામાન્ય થઈ ગઈ હતી જેના કારણે દેશભરના એરપોર્ટ પર હજારો મુસાફરો ઉશ્કેરાઈ ગયા હતા. દરમિયાન, ચાલુ ઇન્ડિગો ફ્લાઇટ રદ કરવાની કટોકટી વચ્ચે એક મોટા પગલામાં, ઉડ્ડયન નિયમનકાર DGCA એ શુક્રવારે તાજેતરના ફ્લાઇટ વિક્ષેપોના સંદર્ભમાં ચાર ફ્લાઇટ ઓપરેશન્સ ઇન્સ્પેક્ટરોને સસ્પેન્ડ કર્યા છે. ફ્લાઇટ ઓપરેશન્સ ઇન્સ્પેક્ટર (FOI) એ એરલાઇન સલામતી, પાઇલટ તાલીમ અને ઓપરેશનલ પાલનની દેખરેખ રાખવા માટે સોંપાયેલા અધિકારીઓ છે.

આદેશ અનુસાર, આ અધિકારીઓમાં શામેલ છે; ઋષિ રાજ ચેટર્જી, કન્સલ્ટન્ટ, (ડેપ્યુટી ચીફ FOI), સીમા ઝામનાની, સિનિયર FOI, અનિલ કુમાર પોખરિયાલ, કન્સલ્ટન્ટ (FOI) અને પ્રિયમ કૌશિક, કન્સલ્ટન્ટ FOI.

ઇન્ડિગોએ શુક્રવારે જણાવ્યું હતું કે બોર્ડે તાજેતરના ફ્લાઇટ વિક્ષેપોની સ્વતંત્ર તપાસ અને મૂલ્યાંકન માટે એક વિશિષ્ટ કન્સલ્ટિંગ ફર્મની નિમણૂકને મંજૂરી આપી છે. સ્થાનિક એરલાઇન્સે જણાવ્યું હતું કે કેપ્ટન જોન ઇલ્સનની આગેવાની હેઠળ ચીફ એવિએશન એડવાઇઝર્સ LLC, તાજેતરના ઓપરેશનલ વિક્ષેપોનું સ્વતંત્ર મૂળ કારણ વિશ્લેષણ કરશે અને સુધારા માટેના ક્ષેત્રો સૂચવશે.

આ નિર્ણય ઇન્ડિગો બોર્ડ દ્વારા રચાયેલા ક્રાઇસિસ મેનેજમેન્ટ ગ્રુપ (CMG) ની ભલામણને અનુસરે છે. તેના મૂલ્યાંકનના ભાગ રૂપે, CMG એ આ બાબતમાં સ્વતંત્ર નિષ્ણાત સમીક્ષા શરૂ કરવાની સલાહ આપી હતી.

ઇન્ડિગોના CEO પીટર એલ્બર્સ ગુરુવારે નિયમનકારી સંસ્થા સમક્ષ હાજર થયા હતા કારણ કે એરલાઇન્સે 3 થી 5 ડિસેમ્બર દરમિયાન ચાલુ ફ્લાઇટ રદ કરવાની કટોકટી વચ્ચે એરપોર્ટ પર ફસાયેલા તેના મુસાફરોને ₹10,000 નું ટ્રાવેલ વાઉચર ઓફર કર્યું હતું. આ વાઉચર 12 મહિના સુધી માન્ય રહેશે. આ વળતર ફ્લાઇટ ટિકિટ રિફંડ અને સરકાર દ્વારા ફરજિયાત ₹5,000 થી 10,000 ના વળતર ઉપરાંત આપવામાં આવ્યું હતું.

સરકારે કટોકટી પર પોતાનું વલણ કડક બનાવ્યું હોવા છતાં, શુક્રવારે ફ્લાઇટ રદ કરવાનું ચાલુ રહ્યું. નાગરિક ઉડ્ડયન મંત્રી રામ મોહન નાયડુએ આ મહિને લાખો મુસાફરોને અસર કરનારી કટોકટી માટે ઇન્ડિગોના “ઘણા ગેરવહીવટ” અને ક્રૂ રોસ્ટરિંગ સિસ્ટમ સાથેના મુદ્દાઓને જવાબદાર ઠેરવ્યા.