ATMમાંથી ફાટેલી નોટો નીકળે તો શું કરવું? જાણો શું છે RBIની ગાઈડલાઈન

ATMનો ઉપયોગ હવે ખૂબ સામાન્ય થઈ ગયો છે, પરંતુ કેટલીકવાર એટીએમમાંથી ફાટેલી નોટો બહાર આવે છે. આવી સ્થિતિમાં લોકોને પ્રશ્ન થાય છે કે હવે આ નોટોનું શું કરવું? કોઈએ આની ચિંતા ન કરવી જોઈએ, બલ્કે રિઝર્વ બેંકના નિયમો વિશે જાણવું જોઈએ અને બેંકની શાખામાં જઈને તે નોટો બદલી લેવી જોઈએ.

જો ATMમાંથી ક્ષતિગ્રસ્ત અથવા ફાટેલી નોટો બહાર આવે તો તેને સ્વીકારશો નહીં. આરબીઆઈ દ્વારા જારી કરવામાં આવેલી માર્ગદર્શિકામાં કહેવામાં આવ્યું છે કે એટીએમમાંથી સ્વચ્છ નોટો મેળવવી એ તમારો અધિકાર છે. આવી સ્થિતિમાં તમારે તરત જ તમારી બેંકને જાણ કરવી જોઈએ.

સૌ પ્રથમ, વ્યક્તિએ બેંકની ગ્રાહક સેવાનો સંપર્ક કરવો જોઈએ અથવા નજીકની શાખામાં જવું જોઈએ. તેઓએ ફાટેલી નોટોની તારીખ, સમય, સ્થળ અને મૂલ્ય સહિત ATM ટ્રાન્ઝેક્શનની વિગતો આપવી જોઈએ. ફાટેલી નોટો બદલવાની પ્રક્રિયામાં બેંકો તમને માર્ગદર્શન આપશે.

ATMમાંથી નીકળેલી ફાટેલી નોટ આ રીતે બદલો

1. જો બેંક શાખા તમને મદદ ન કરે તો તમે બેંકના ફરિયાદ નિવારણ સેલમાં જઈને ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો. તમારા રેકોર્ડ માટે ફરિયાદની નકલ રાખો.
2. એટીએમમાંથી ફાટેલી નોટો બેંકમાં જમા કરો.
3. બેંકો તમને ફાટેલી નોટો જમા કરાવવા વિનંતી કરી શકે છે. તમારે આ નોટો બેંકમાં જમા કરાવવી જોઈએ, કારણ કે બેંક આ નોટોને વેરિફિકેશન માટે આરબીઆઈને મોકલી શકે છે.
4. નોટોની તપાસ કર્યા પછી, જો બેંકને તે અસલી જણાશે તો તમને સમાન મૂલ્યની બીજી નોટ મળશે. આ પ્રક્રિયામાં થોડો સમય લાગી શકે છે, તમારે આ માટે ધીરજ રાખવી પડશે.