બેંકમાં હવે નહીં સાંભળવું પડે ‘લંચ પછી આવજો’…સરકારે લીધો આ મોટો નિર્ણય

જો તમે હજી પણ બેંકમાં જાઓ ત્યારે ‘લંચ પછી આવો’, ‘આગળના કાઉન્ટર પર જાઓ’ જેવી વાતો સાંભળો છો, તો તમારો બેંકિંગ અનુભવ ટૂંક સમયમાં બદલાઈ જવાનો છે. સરકારે આ માટેની તૈયારીઓ કરી છે અને ખાસ કરીને દિવ્યાંગોને બેંકોમાં પ્રવેશ મળે તે માટે કડક માર્ગદર્શિકાનો ડ્રાફ્ટ પણ શેર કર્યો છે. ચાલો જાણીએ કે આ બધું કેવી રીતે બદલાશે…?

સરકારના ડિસેબિલિટી એમ્પાવરમેન્ટ ડિપાર્ટમેન્ટે બેંકિંગ સેક્ટરની ઍક્સેસને બધા માટે સરળ અને સુલભ બનાવવા માટે ડ્રાફ્ટ માર્ગદર્શિકા શેર કરી છે. આ અંગે લોકો પાસેથી સૂચનો માંગવામાં આવ્યા છે. જો કે, વિભાગે આ માટે ઘણી રીતો સૂચવી છે.

આ રીતે દરેક માટે બેંકની પહોંચ સરળ બની જશે

તેના ડ્રાફ્ટમાં, વિભાગે વિકલાંગો માટે બેંકોમાં રેમ્પ બનાવવાથી લઈને મશીનો ઇન્સ્ટોલ કરવા સુધીના સૂચનો આપ્યા છે જે સ્વચાલિત છે અને વૉઇસ કમાન્ડ દ્વારા સંચાલિત થઈ શકે છે. એટલું જ નહીં, દરેકને ડિજિટલ સોલ્યુશન્સ અને તેનો ઉપયોગ કરવાની રીતો વિશે જાગૃતિ ફેલાવવા માટે કહેવામાં આવ્યું છે જેથી કરીને તેમને બેંકમાં અન્ય કોઈ મુશ્કેલીઓનો સામનો કરવો ન પડે.

વિભાગનું કહેવું છે કે આ દિશાનિર્દેશોનો ઉદ્દેશ્ય બેંકિંગ સેક્ટરમાં એવું વાતાવરણ ઊભું કરવાનો છે, જે તમામ ક્ષમતા ધરાવતા લોકો માટે બેંકોની ઍક્સેસ સુલભ બનાવે.

આ મુજબ બેંકોએ એ સુનિશ્ચિત કરવાનું રહેશે કે તેમના ઉત્પાદનો અને અન્ય સુવિધાઓ વિશેની માહિતી દરેકને સરળતાથી સમજાય. બેંક કાઉન્ટર્સ પણ તમામ વપરાશકર્તાઓ માટે સુલભ હોવા જોઈએ. આને એવી રીતે બનાવવું જોઈએ કે વ્હીલચેરમાં આવતા ગ્રાહકો, ટૂંકા કદના લોકો અથવા દ્રશ્ય અથવા સાંભળવાની અક્ષમતા ધરાવતા લોકો પણ તેનો ઉપયોગ સરળતાથી કરી શકે.

એટીએમ અને સેલ્ફ હેલ્પ મશીનોની વિગતો પણ માર્ગદર્શિકામાં આપવામાં આવી છે. આ સિવાય બેંકોને તેમની વેબસાઈટ અને ડિજીટલ ડોક્યુમેન્ટ્સમાં વિકલાંગ યુઝર્સને અનુરૂપ ફેરફાર કરવા પણ કહેવામાં આવ્યું છે. સામાન્ય લોકો અને હિતધારકો આ અંગે 20 એપ્રિલ સુધી તેમના સૂચનો આપી શકે છે.

તમારે ‘નેક્સ્ટ કાઉન્ટર પર જાઓ’ સાંભળવું પડશે નહીં

જો વધુને વધુ ડિજિટલ સોલ્યુશન્સ અને ઓટોમેટિક મશીનોને બેંકોની અંદર જગ્યા આપવામાં આવે તો તે મશીનો દ્વારા લોકોની વધુને વધુ જરૂરિયાતો પૂરી થશે. આવી સ્થિતિમાં, તેમની પાસે બેંક કાઉન્ટર પર ઓછામાં ઓછું કામ હશે.